El jefe de la oficina de Osiptel de Tarapoto, ofreció una conferencia de prensa, para invocar a los usuarios de las empresas de telecomunicaciones a presentar sus reclamos cuando consideran que no les dan un buen servicio de acuerdo al contrato que firmaron.
Eduardo Moreno manifestó que el principal reclamo de los clientes de las empresas de telefonía es por facturación, ya que muchas personas aceptan cambios en su plan mediante llamadas telefónicas.
En esta oficina de Osiptel atienden más de 200 reclamos durante el mes, la gran mayoría es porque no están de acuerdo con el monto que llegan en sus recibos.
Los responsables de Osiptel solo realizan reclamos a una empresa cuando existe una denuncia formal de los usuarios.