La baja o desactivación del servicio: Incumplimiento de la empresa operadora en ejecutar la baja o desactivación del servicio que hubiere sido solicitado; amerita iniciar un procedimiento de reclamo de ser el caso que será resuelto en un plazo máximo de hasta veinte (20) días hábiles, contados desde el día siguiente de su presentación ante la empresa operadora, en los demás casos; y más cinco (05) días hábiles de notificación.