12. ¿Qué ocurre si ya no tengo el equipo celular que se me solicita devolver porque me lo robaron? ¿Tengo la obligación de entregar el celular?
No. Si no cuenta con el equipo celular porque se lo robaron, debería haberlo reportado oportunamente ante la empresa operadora y en consecuencia debería figurar en el aplicativo Consulta IMEI del OSIPTEL. Solo si está reportado en dicho aplicativo el servicio sería reactivado y no será exigible la entrega del celular.
De no haberlo reportado, en caso de no entregarlo, su línea se mantendrá suspendida.
13. ¿Qué va a ocurrir con mi equipo que fue comprado a un tercero cuyo proveedor no forma parte de Ia GSMA y el IMEI físico y virtual coinciden?
En este caso se trataría de un equipo celular de la categoría subestándar, lo cual quiere decir que si bien el IMEI no ha sido alterado, no está registrado en la GSMA.
En este caso, deberás acudir a tu operador y presentar el cuestionamiento del bloqueo, para que éste realice las validaciones correspondientes, es decir que exista correspondencia entre el abonado, el chip o SIM Card y el celular. En caso las validaciones sean correctas tu operador levantará la suspensión y desbloqueará el celular hasta el 07 de enero de 2019, fecha en la que indefectiblemente será bloqueado.
14. ¿Cómo verifico el IMEI lógico de mi celular que no es Smartphone (antiguo)?
En todo celular se puede obtener el IMEI lógico marcando *#06# desde el teclado físico. Por lo general, el IMEI físico se encuentra en el lugar donde se coloca la batería.
15. ¿Cómo puedo verificar antes si el celular que voy a comprar tiene IMEI inválido?
A la fecha y por motivos de seguridad, no se cuenta con una base de datos donde se consulte si el IMEI es inválido. Se recomienda comprar celulares en establecimientos formales y que brinden las garantías correspondientes. Si el IMEI virtual (digitando *#06#) no coincide con el IMEI impreso se trata de un IMEI alterado (Clonado, inválido o duplicado).
16. ¿Qué pasa si compro un celular en el extranjero? ¿Voy a tener problemas con el IMEI?
Si el IMEI del celular comprado en el extranjero cumple con las características establecidas porla asociación mundial de operadores y proveedores de comunicaciones móviles (GSMA) podrá operar en el Perú y no será bloqueado.
17. ¿Qué pasa si ya no tengo el celular con IMEI inválido?, ¿cómo puedo evitar que me suspendan la línea?
En este caso podrás remitir una comunicación escrita al Ministerio del Interior exponiendo lo sucedido. Esto es con la única finalidad de informar la voluntad de cumplir con lo establecido y también a efectos de que se considere ello para que posteriormente no se les siga un proceso penal por haber usado el equipo inválido. Sin embargo, ello no ocasionará que el servicio se restituya.
De acuerdo a la normativa, mientras no se haga entrega del celular con IMEI inválido la linea sera ¡suspendida por un plazo máximo de 6 meses, luego de lo cual será dada de baja. La única exclusión es si se demuestra que el teléfono ha sido robado con
anterioridad al 14 de septiembre.
18. Recientemente robaron mi celular y realicé el bloqueo ante la operadora; ¿esto es suficiente para que el IMEI figure en la lista negra?
Si. Ante la sustracción o pérdida de un celular lo recomendable es reportar el hecho de manera inmediata al operador con la finalidad de que realice el bloqueo respectivo. También deberá denunciar el robo del celular en cualquier dependencia policial.
19. ¿Qué pasa si compré mi equipo en una empresa operadora pero luego lo mandé a desbloquear para poder usarlo con otro operador?
Es posible que en el establecimiento donde desbloquearon tu celular modificaron el IMEI.
Desde el 2015 las operadoras venden celulares desbloqueados, por ende actualmente pueden ser utilizados con cualquier operador.
Si el IMEI virtual (digitando *#06#) no coincide con el IMEI impreso. se trata de un IMEI alterado (Clonado, inválido o duplicado).
Ante cualquier inconveniente de tu celular acude a tu operador o a establecimientos formales, con reputación y donde brinden las garantías correspondientes.
20. ¿Los celulares recuperados serán devueltos a sus dueños originales?
Las empresas reciben los celulares y se los entregan a la Policía Nacional del Perú para que realicen las averiguaciones que correspondan y procedan con la devolución en caso
se identifique plenamente al propietario.
21. ¿Cómo sé si las autoridades recuperaron mi celular y que trámite debo hacer para recuperarlo ?
El Ministerio del Interior cuenta con una herramienta informática que permite verificar si el IMEI del celular en consulta ha sido recuperado para su respectiva devolución. Para ello deberás ingresar al siguiente link: https://aplicaciones.mininter.gob.pe/celularesrecuperados/).